等風來不如追風去
等風來不如追風去
110年4月胡月娟
中臺科技大學的謙和賀社區長照機構在110年3月22日正式開幕，為全臺第一所在校園設置的日間照顧中心。當天下午舉辦「創新長照經營與服務趨勢論壇」，邀請臺灣長照界的三位典範人物蒞校講演，分享其圓融的人生智慧，積累的無數經驗，恰似人工智能（Artificial intelligence, AI）與大數據（Big data），讓與會者得以站在雲端（Cloud）的高度，檢視與省思臺灣長照產業的現況，繼而開創大志無疆的格局，走出一條自己的康莊大道來。
目前擔任承業生醫長照事業執行長的蔡芳文先生，主講「臺灣長照政策的實踐分享與大專校院長照發展契機」。在新冠肺炎爆發前，蔡先生是位空中飛人，不論中國大陸、東南亞...皆爭相邀請他去做長照體系建置的顧問。總結其成功經驗，可以「愛」（LOVE）這個密碼貫穿之，例如在接受創辦雙連安養中心時，他至12個國家參訪，汲取經驗；擔任雙連執行長期間不斷進修，取得臺大醫療機構管理碩士，不斷學習（Learning）讓他的源源創意有所立論根基。為了照見自己，他讓成千上萬的家屬有機會入住雙連，觀察（Observe）軟硬體缺失之處，並坦誠以告（Verbal），以創造所謂的感受性經濟（Experience economy）。每個人都期盼能被別人善待，所以感動式照顧服務是蔡執行長訓練工作人員強調的核心價值，他也指出不要期盼自長輩身上賺錢，而是要自照顧服務所衍生的產品獲益。
中華聖母社會福利慈善事業基金會的黎世宏執行長，則講演「大專校院長照發展模式與優勢」。他列舉了一些理論與實務的缺口，強調現在是長照產業多元發展最有機會的時代，也是最具競爭性的時代。優勢並非第一，而是要找出產業的獨一或惟一（ONE）。黎執行長語重心長的指陳，投入長照行列者，必須先認清自己專業的服務對象，唯有先將照顧人專業的知能做到最好（Outstanding Nurturing），才有機會成為永續經營的長照產業（Enterprise）。千萬不要做一個眼高手低，理想遠大，而行動侏儒的人。
錸工廠董事兼駐日代表的吳炯麟顧問，講演「日本長照模式與人才培養之分享」，他認為雖然「KPI易訂，DNA難尋」（引自誠品創辦人吳清友先生話語），但人才培養是有策略的，照顧個案亦同，讓人才或個案成為一具ATM是很重要的訓練方式。
A（And）就是不斷連結，例如讓自己錸工廠日間照顧中心的照服員，有機會去日本工作兼渡假，寓教於樂，讀萬卷書，也行萬里路，讓員工自他人的身教來做改變。若個案想享受按摩，就設計讓個案必須先爬樓梯，才能到達按摩機的路線，寓復能於樂就是一種連結。
T是設定目標（Target），員工每年訂自己成長的目標，或是關鍵指標，以不斷砥礪自我。個案亦同，例如每日做完泡咖啡的任務後，才可外出，為大家服務，讓自身成為一個有用的人，就是絕佳的使能（enablement）。
與時俱進（Movement）是身為人最重要的使命，動不只是身體層面，還包括社會心理、靈性層面。指派與完成任務的過程，需要不斷的思考，不斷的嘗試與修正，終致成就自我為凡事看得透，拿得定，說得出，辦得來的知行合一者。
俗話說：「以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑑，可以明得失；以史為鑑，可以知興替」。藉由這些典範人物坦誠無私的分享，讓人體悟既使花未全開，月無全圓，等風來不如追風去；既使遇風雨不利開花，那就將根往下扎深，靜待能開花的一天吧！
110年4月胡月娟
中臺科技大學的謙和賀社區長照機構在110年3月22日正式開幕，為全臺第一所在校園設置的日間照顧中心。當天下午舉辦「創新長照經營與服務趨勢論壇」，邀請臺灣長照界的三位典範人物蒞校講演，分享其圓融的人生智慧，積累的無數經驗，恰似人工智能（Artificial intelligence, AI）與大數據（Big data），讓與會者得以站在雲端（Cloud）的高度，檢視與省思臺灣長照產業的現況，繼而開創大志無疆的格局，走出一條自己的康莊大道來。
目前擔任承業生醫長照事業執行長的蔡芳文先生，主講「臺灣長照政策的實踐分享與大專校院長照發展契機」。在新冠肺炎爆發前，蔡先生是位空中飛人，不論中國大陸、東南亞...皆爭相邀請他去做長照體系建置的顧問。總結其成功經驗，可以「愛」（LOVE）這個密碼貫穿之，例如在接受創辦雙連安養中心時，他至12個國家參訪，汲取經驗；擔任雙連執行長期間不斷進修，取得臺大醫療機構管理碩士，不斷學習（Learning）讓他的源源創意有所立論根基。為了照見自己，他讓成千上萬的家屬有機會入住雙連，觀察（Observe）軟硬體缺失之處，並坦誠以告（Verbal），以創造所謂的感受性經濟（Experience economy）。每個人都期盼能被別人善待，所以感動式照顧服務是蔡執行長訓練工作人員強調的核心價值，他也指出不要期盼自長輩身上賺錢，而是要自照顧服務所衍生的產品獲益。
中華聖母社會福利慈善事業基金會的黎世宏執行長，則講演「大專校院長照發展模式與優勢」。他列舉了一些理論與實務的缺口，強調現在是長照產業多元發展最有機會的時代，也是最具競爭性的時代。優勢並非第一，而是要找出產業的獨一或惟一（ONE）。黎執行長語重心長的指陳，投入長照行列者，必須先認清自己專業的服務對象，唯有先將照顧人專業的知能做到最好（Outstanding Nurturing），才有機會成為永續經營的長照產業（Enterprise）。千萬不要做一個眼高手低，理想遠大，而行動侏儒的人。
錸工廠董事兼駐日代表的吳炯麟顧問，講演「日本長照模式與人才培養之分享」，他認為雖然「KPI易訂，DNA難尋」（引自誠品創辦人吳清友先生話語），但人才培養是有策略的，照顧個案亦同，讓人才或個案成為一具ATM是很重要的訓練方式。
A（And）就是不斷連結，例如讓自己錸工廠日間照顧中心的照服員，有機會去日本工作兼渡假，寓教於樂，讀萬卷書，也行萬里路，讓員工自他人的身教來做改變。若個案想享受按摩，就設計讓個案必須先爬樓梯，才能到達按摩機的路線，寓復能於樂就是一種連結。
T是設定目標（Target），員工每年訂自己成長的目標，或是關鍵指標，以不斷砥礪自我。個案亦同，例如每日做完泡咖啡的任務後，才可外出，為大家服務，讓自身成為一個有用的人，就是絕佳的使能（enablement）。
與時俱進（Movement）是身為人最重要的使命，動不只是身體層面，還包括社會心理、靈性層面。指派與完成任務的過程，需要不斷的思考，不斷的嘗試與修正，終致成就自我為凡事看得透，拿得定，說得出，辦得來的知行合一者。
俗話說：「以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑑，可以明得失；以史為鑑，可以知興替」。藉由這些典範人物坦誠無私的分享，讓人體悟既使花未全開，月無全圓，等風來不如追風去；既使遇風雨不利開花，那就將根往下扎深，靜待能開花的一天吧！